프로젝트를 성공적으로 이끌려면 기본지식이 필요하다.

대부분의 사람들이 프로젝트를 해보지를 않았다. 의뢰자도 마찬가지이다. 그래서 이렇게 혼란스러운 상황을 해결하고자 미국에 본부를 두고 있는 국제협회 PMI 에서는 체계적 으로 정리하여 PMP를 만들었다. PMP의 문제를 소개하면


1. 범위를 확정 짓소 프로젝트는 진행 중이다. 새로운 변경 요청을 고객이 요구한다면 이 변경요구의 비용은 누가 지불하는가?

A. 고객

B. 스폰서

C. 프로젝트팀

D. 기능 관리자


[해설] 합의된 범위와 WBS 이후의 새로운 고객의 변경요청은 고객이 지불한다. 답 A.


2. 범위에 정해진 일은 끝났다. 그러나, 고객은 만족 못 하고 추가업무를 원한다. 어떻게해야 하는가?

A. 계약을 종결하고, 추가업무는 신규계약 체결

B. Cost reimbursable 계약으로 변환

C. 고객에게 변경하기에 너무 늦었다고 통보

D. 경영층의 합의를 얻고 업무를 추가하고 진행


[해설] 범위가 완료되었으므로 고객의 인수만이 남았는데 고객이 인수를 거부할 경우 인수기준을 다시 검토해야 하지마 지문의 내용으로는 추가적인 작업을 원하므로 그에 대한 계약을 다시 해 주기를 권고한다. 답 A.


3. 프로젝트 이해관계자와 회의를 하는 동안, 프로젝트 관리자는 프로젝트 작업 범위를 추가해 줄 것을 요청 받았다. 그러나 추가 자금 공급은 거절하고 있다. 그로젝트 관리자가 할 수 있는 가장 적절한 일은 무엇인가?

A. 이해관계자에게 범위를 추가할 수 없다는 것을 말해준다.

B. 프로젝트 일정에 시간 여유가 있을 경우 작업을 추가한다.

C. 스폰서에게 이해관계자들의 요청을 알려준다.

D. 작업 범위를 추가할 경우의 영향을 평가한다.


[해설] 고객의 범위를 추가(변경)하는 경우 영향과 자원의 추가 투입 등 그 대가를 지물해야 한다. 그렇지 않은 경우 Gold Plating 이기 때문에 거절해야 한다. 답 A.


4. 프로젝트 이해관계자 몇 명과 미팅하는 과정에서 프로젝트 매니저는 프로젝트 범위에 작업을 추가할 것을 요청받았다. 프로젝트 매니저는 변경요청서에 서명하기 전에 프로젝트에 대해 교환된 서신에 대한 접근 권한이 있으며 고객사의 경영진이 이 이해관계자들이 언급한 범위에 대한 추가 비용을 지급할 것을 거부하고 있다는 것을 알았다. 프로젝트 매니저가 취해야 하는 일로 가장 적합한 것은 무엇인가?

A. 스폰서에게 이해관계자의 요청을 알린다.

B. 범위를 추가함으로써 받는 영향을 평가한다.

C. 이해관계자들에게 범위가 추가될 수 없다고 말한다.

D. 프로젝트 일정에 여유 시간이 있을 경우 작업을 추가한다.


[해설] 변경요청에 대한 영향으로 비용, 인원에 대한 추가 지급을 거부하고 있으므로 요구사항은 거절해야 한다. 답 C.