[pmp 자원관리] 문제

9.1 자원관리 계획 수립(Plan Resource Management)
-팀 자원과 물적 자원을 산정, 확보, 관리, 활용하는 방법을 정의한다.

독립적 공수(Dscrete Effort): 작업 패키지나 산출물 제작하는 데 필요한 공수로서 결과물의 진척도에 기초하여 투입량을 측정한다. 예) 교량 건설

배분적 공수(Apportioned Effort): 독립적 공수를 지원하는 공수로서 독립적 공수에 비례하여 투입량을 측정한다. 예) 품질 검사

보조적 공수(Level of Effort): 독립적 공수와 배분적 공수를 행정적으로 지원하는 공수로서 지원 대상 공수의 투입량에 비례하여 투입량을 측정한다. 예) 재무, 회계, 인사 등

9.1.1 자원관리 계획 수립의 투입물
.1 프로젝트 헌장

.2 프로젝트관리 계획서
- 품질관리 계획서
- 범위 기준선

.3 프로젝트 문서
- 프로젝트 일정
- 요구사항 문서
- 리스크 관리대장
- 이해관계자 관리대장

9.1.2 자원관리 계획 수립의 도구 및 기법

.2 데이터 표현
책임배정도(매트릭스)
1) 계층 구조형 도표
작업 분류 체계(WBS)
조직 분류 체계(OBS)
자원 분류 체계(RBS)

2) 배정 매트릭스(Assignment Matrix)
책임 배정 매트릭스(RAM: Responsibility Assignment Matrix): 작업의 수행 주체와 배정된 작업 간의 연결 관계를 보여 준다.

LRC(Linear Reponsiblity Chart), CRA(Clear Responsibility Chart)라고도 한다. -> RAM에서 알수 없는 정보(시간 또는 일정)

RACI(Responsible, Accountable, Consult, Inform)차트: RAM의 일종으로서 연결 관계를 R(실 무 책임, 1명 이상), A(관리 책임, 오직 1명),  C(자문, 선택),I(참조-작업 내용 공유, 선택)로 표현한다. R과 A 또는 C와 I를 한 사람에게 부여하지 않는다.

3) 텍스트형 양식
R&R

.3 조직론

.4 회의

9.1.3 자원관리 계획 수립의 산출물
.1 자원관리 계획서(Resource Management Plan)
- 프로젝트 자원을 분류, 배정, 관리 ,해제하는 방법에 대한 지침을 제공한다.
- 팀 관리 계획서와 물적 자원 관리 계획서로 나눌 수 있으며 다음의 내용을 포함한다.

자원 식별: 필요한 팀 및 물적 자원을 식별하고 계량화하는 방법을 설명한다.
자원 획득: 프로젝트를 위해 팀 및 물적 자원을 획득하는 방법을 안내한다.
역할과 책임
역할
권한
책임
숙련성
프로젝트 조직도
프로젝트 팀 자원 관리
훈련
팀 개발
자원 통제
인정 계획

.2 팀 헌장(Team Charter)

.3 프로젝트 문서 업데이트
-가정사항 기록부
리스크 관리대장


9.2 활동 자원 산정(Estimate Activity Resources)

9.3 자원 확보(Acquire Resource)

9.3.1 자원 확보의 투입물

.2 프로젝트 문서
-자원 달력: 특정 자원별로 프로젝트에 투입 가능한 기간이 표시된다.

9.3.2 자원 봑보의 도구 및 기법
.3 사전 배정(Pre-assignment)
.4 가상 팀(Virtual Team)
가상 팀 환경에서는 의사소통 기획의 중요성이 커진다.


9.4 팀 개발(Develope Team)
프로젝트 성과를 향상시키기 위해 팀원들의 역략과 팀원 간 협력, 전반적인 팀 분위기를 개선하는 프로세스이다.
PM의 역할과 책임
5단계 팀 개발 이론(Tuckman)

1) 형성(Forming)
독재적 리더쉽

2) 스토밍(Storming)

3) 표준화(Norming)
성과가 나오기 시작하는 시발점

4) 수행(Performing)

5) 해산(Adjourning)

9.4.2 팀 개발의 도구 및 기법
.1 동일장소배치(Co-location)


9.5 팀 관리(Manage Team)
- 프로젝트 성과를 최적화하기 위하여 팀원들의 성과를 추적하고, 피드백을 제공하며 ,이슈를 해결하고, 팀 변경을 관리하는 프로세스이다.

9.5.2 팀 관리의 도구 및 기법
.1 대인 관계 및 팀 기술
갈등관리

갈등 발생의 일반적 원인 및 프로젝트 후반부의 주요 원인
-> 1. 일정 2. 업무 우선순위 3. 자원

프로젝트 초기의 갈등 발생 주요 원인
-> 1. 업무우선순위 2. 일정 3. 자원


전,후반부 공통으로 있는 것은 납기





동기부여이론
1) 매슬로우(Maslow) 5단계 욕구설

자아실현의 욕구
존경의 욕구
사회적 욕구
안전의 욕구
생리적 욕구


2) 맥그리거(McGregor) X, Y 이론
Theory X(부정적 관점)
Theory Y (긍정적 관점))))

3) 허즈버그(Herzberg) 위생, 동기이론

위생요인-불만요인
조직 정책
작업 조건
보수
개인생활
대인관계
안전

동기요인-만족요인
성취에 대한 인정
직무내역
책임증대
능력의 신장
승진


4) 맥클랜드(McClelland) 3 욕구이론 = 성취동기이론

성취욕구
권력욕구
친화욕구

5) 브룸(Vroom)의 기대 이론
동기 부여는 3요소에 의해 영향을 받는다고 생각한다.
'노력-성과-보상-개인적 목표'의 연결 관계에 따라 동기 부여의 강도가 결정된다.
동기부여의 강도=기대성X수단성X유의성



기대성
수단성
유의성


자신들이 노력이 효과적인 성과를 낳을 것이기 때문에 그에 대한 성과로 보상받을 것이라고 기대하는 직원들은 보상 내용이 기대치에 맞으면 계속 생산적으로 근무한다. 이 같은 상황을 일컫는 말은 무엇인가?

A. 임시 수입
B. 헤일로 효과(후광 효과)
C. 기대 이론
D. 동기 이론




성과에 대한 보상이 충족되는 욕구가 강화되는 것을 이론화환 것은 기대 이론이다
답 C (기대이론)







International virtual team 에서 중요한 것은 무엇인가?

A. 문화에 대한 교육
B. 의사소통 계획
C. 법과 기준에 대한 이해
D. 답 없음





답 B (의사소통 계획)

가상팀 이란 단어가 있으면 무조건 의사소통이 답이다.


자원기획을 하기 위한 가장 좋은 방법은?
A. 요구되는 자원을 식별하고 모든 프로젝트 활동에 대해 자원을 배정한다.
B. 프로젝트 헌장에  요구되는 자원을 식별한다.
C. 프로젝트의 현재 단계에 모든 활동에 대해 가용한 자원을 식별하고 배정한다.
D. 과거 유사한 프로젝트에 대한 자원을 식별하고 프로젝트 활동에 자원을 배정한다.




자원기획을 하기 위해서 필요한 자원을 식별하고 배정하는 프로세스가 필요하다.
답 A 자원관리계획서



팀 개발 프로세스의 도구 및 기법이 아닌 것은?
A. 협상
B. 사전배정
C. 교육
D. 동일 장소 배치



사전배정은 자원확보프로세스의 도구 및    기법이다.
답 B 사전배정


프로젝트 팀원과 같이 일한 적이 있으나, 새로운 프로젝트 환경에서 시작하는 프로젝트에 팀원들이 2년 미만으로 자신감이 없다. 이런 경우에 PM의 가장 좋은 유형은 무엇인가?
A. 참여적
B. 계층적
C. 카리스마
D. 촉진적


과거의 일한 경험이 있는 것이 근거가 되며 참여적인 리더십이 필요하다
답A(참여적)